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第十一章 第一次谈客户（第2页）

但她突然心中一颤，老妈和我说这些干什么？难道又？

果不其然，老妈刘淑琴说道：“你弟弟没法上技校，我怕他跟社会上的人瞎混，所以想让她去你那，你帮他找一份工作吧！”

“什么？”苏芒心一凉！

她现在泥菩萨过河自身难保，而且，租的房子是最简单的一个房间，连洗手间和厨房都是和别人共用的，弟弟苏宇来了住哪里？

“你还是别让他过来了！”苏芒对刘淑琴说道：“我现在刚刚工作，还不是很稳定，而且我这住的地方比较小，怕挤不下他！”

“你都上班那么久了，还不稳定？”刘淑琴从苏芒当仓管的时候，就开始算日子了，算到现在已经发了不止一次工资了，才有把秦宇放过来的打算。

苏芒十分无奈：“实话和你说吧，我现在手里没有余钱，而且我住的是一个屋子的房间，没有空余的地方！”

“你的钱都花到哪里去了？”刘淑琴带着几分埋怨，大声质问：“你大手大脚的怎么就不知道存钱呢？你以为我和你爸供你上学那么容易吗？你赚了钱就顾着自己享受，也不想替我们分担一下吗？”

“我再发工资，会省下一部分给你！”苏芒说道。

她懒得和家里人吵，她现在没心情，什么心情都没有，整个人都好似泄了气的皮球。

“我们不要你的工资，你就帮你弟弟安排工作和住处就行了！”刘淑芬说道：“我让你弟去找你，我就不信了，FS公司那么大，还容不下你弟这么个人吗？”

“妈，我。。。。。。”

“好了，你别说了，票我都买好了，你就看着办吧！”刘淑芬生气的说完，就挂了电话。

苏芒顿时感觉一阵深深的无力，这是要把自己往绝路上逼吗？

好似从小到大，父母的心里就只有弟弟，自己就好像是个附赠品，他们什么时候能体谅一下自己的感受啊？

苏芒有气无力的走在大街上，失魂落魄的走了好长时间，忽然想起来下一个客户在松江区，从嘉定去松江，似乎要花费很长时间，而且客户约的就是下午一点，现在已经是中午了。

苏芒来不及吃午饭，她赶紧选择了最快的路线，朝松江区的下一个客户进发。

下午的客户，虽然没像上午谈的那么崩，但是效果也很差，客户没有一点合作的意向，只是象征性的感谢了她远道而来，然后便委婉的拒绝了她。

苏芒回到青浦区的出租屋，感觉全身都快散了架子。

一天下来，她只是在忙于奔波，正经事似乎也没谈什么，然后，搞的自己还很累。

怎么会这个样子？努力过后，不应该是充实和踏实的感觉么？

为什么自己会觉得如此的空虚和迷茫？

苏芒躺在床上左思右想，似乎想到了一些办法。

应该是自己不懂怎么销售造成的这种结局，那个该死的顾烨，不派人来教自己，自己这样抓瞎可不行，几个月下来，肯定是要被淘汰的。

她想起了闺蜜陆小艺。

陆小艺也是在快递公司上班，岗位与自己是一样的，也是销售人员，陆小艺要比自己早两个月接触销售岗位，所以自然比自己懂得要多。

苏芒赶紧抓起电话，打给陆小艺。

“喂，小艺吗？在忙什么？”苏芒问道。

“哦，我在敷面膜，今天去七宝古镇玩了一圈，累死了，脸都晒黑了，得补补！”陆小艺抿着嘴说道。

“那现在方便说话么？我想向你请教点问题！”苏芒道。

“你说呗，咱俩还分什么请教不请教的，以前上学的时候，不都是我有不会的题就问你嘛！”陆小艺十分慷慨的说道。

“那会就别提了！”苏芒一阵失落，继而道：“对了，你谈客户的时候，都是怎么谈的啊，一般是什么步骤啊，我今天去见客户了，但是不知道该怎么下手，所以效果都很差！”

陆小艺说道：“你是怎么谈的，来和我说说！”

苏芒避重就轻的简单描述了一番。

陆小艺听后，哈哈大笑说：“你这怎么行呢？你们公司没人教你吗？谈客户哪里是上来就催人家合作的啊？”

“那要怎么办？”苏芒红着脸问道。

“一般步骤是这样的！”陆小艺说道：“你要先了解客户公司的状况，所谓知己知彼，才能百战百胜，初次洽谈的时候，最好以询问为主，你要问客户，你们公司平时快递用的多不多啊？都在用什么快递啊？等等的问题，将客户公司的情况搞清楚，再对症下药，遇到喜欢聊天的客户，你要善于当一个倾听者，让他多说，满足他强烈的自尊心和自豪感，然后仔细去听客户说些什么，当你搜集到足够的客户信息以后，才能找到客户的需求，也就是说，客户当下有什么问题比较棘手，你如果能够帮助客户解决掉他的难题，还愁客户不与你合作吗？”

“对呀！”苏芒顿时如醍醐灌顶。

自己谈客户的时候，一味的努力去推销，但从来不知道客户到底都是什么情况，客户到底有什么难题需要解决。

而且，上来就跟人家一顿推销，也比较让人心烦。

现在想来，自己真的是菜鸟一枚，也不怪人家客户会生气。

苏芒认真的将学到的知识都做了笔记，顿时又重拾了信心。

她跟陆小艺又闲扯了一会，便挂了电话。

第二天一早，苏芒早早洗漱完毕，打算去见今天的客户，用一下陆小艺交给自己的方法。

但是她还没出门，却听见当当当的几声敲门声。

“这么早是谁找我？”苏芒心下诧异，轻轻的打开门。

突然，一个满脑袋黄毛的家伙出现在自己面前，然后，咧嘴一笑：“姐，我来了！”

然后，不由分说的就挤进了屋子。